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売上拡大のためのタッチポイント最適化
～定性調査で顧客理解を深めよう～

  • ページ数｜5ページ

インターネットなどの技術発展に伴って、生活者と企業のタッチポイントは多様化しています。企業には、複雑化する生活者とのタッチポイントを明らかにしつつ顧客体験を最良なものとする姿勢が求められるでしょう。

この資料では、生活者が自社の商品を使うまでに「自社とどのような接点を持ち」「何を感じ・何を考えているのか」を明らかにするための手法を解説します。

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この資料でわかること

  • 多様化するタッチポイントを評価するためには
  • 顧客の動きを可視化するために必要なこと
  • 理想的な定性調査サービスとは

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