消費者の『なぜ?』を
知るにはインタビュー調査

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変化が激しい消費者市場において、
消費者の内面、精神的な部分を注視し、
顧客が気づいておらず、
自社もまた気づいていない
インサイトやソリューション

を得ることが最も重要であると言われています。
インタビュー調査は、
消費者への対面インタビュー等によって
収集した声や行動を通じて、
そのような
「潜在レベルの消費者理解」
を得ることに非常に適しています。

しかしながら、
インタビュー調査は
グループインタビューが主たる方法で、
準備や分析に時間がかかること、
費用もそれなりの規模になることから、
高頻度の実施は難しいという課題がありました。
また、最近では新型コロナウイルスの流行により、
消費者との直接コミュニケーションを
とること自体が
難しくなっています。

テレワーク中でも簡単にインタビューを実施できて、
安価かつスピーディー!
インタビュー調査の新しいカタチとして注目されています。

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オンライン
インタビュー調査のメリット

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オンラインインタビュー調査は、従来のインタビュー調査が抱えていた課題を解決しました。
実施のハードルが低くなり、
今までインタビュー調査の経験がない企業様でも取り組みやすくなっています。

POINT01

場所や日時への制約が少ない

時間と場所の制約が少ないため、
全国からモニターを募集することが可能です。
少数属性のモニターにも出会えます。

POINT02

大きなコストメリット

オンラインで実施することにより、
会場使用料や交通費、関係者の人件費といった
様々なコストを削減できます。

POINT03

新型コロナウイルス感染症への懸念点

調査から結果共有まですべてオンラインで完結するため、
新型コロナウイルス感染症に対する懸念点が排除されます。

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Sprintが
選ばれる理由

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選ばれる理由①

たった5分間のライブスクリーニングで ベストなモニターに出会える。

属性を指定し、定性的な質問を利用してスクリーニングをしましょう。
エントリーしてきたモニターの回答を見ながら、あなたにぴったりのモニターを選ぶことができます。
基本的な属性情報だけでなく、インタビューへの回答姿勢やインタビューへの参加履歴、
他社からの評価、ソーシャルスタイルなど、様々な情報をチェックできます。
ベストなモニターを選ぶ上で、あなたを強力にアシストするでしょう。

選ばれる理由②

30分間の1on1、非対面インタビュー。

Sprintのモニターは顔が見えない分、最高にリラックスした状態です。
もしかしたらベッドの中から回答しているかもしれません。だからこそ本音がでやすいのです。
あなたが聞きたいことを深く掘り下げていきましょう。
インタビューのシナリオは予め用意することもできます。進行やタイムキーパーはSprint BOTにお任せ。
あなたはインタビューに集中し、思いもよらないインサイトを見つけましょう!

選ばれる理由③

振り返りもリアルタイム、その場の空気感を再現。

インタビューはすべて動画で記録されています。等速で再生することも、倍速でかいつまんで見ることもできます。
あらためてモニターの発言に思考をめぐらせた時、あなたは新たな発見に出会うでしょう。
Sprintは消したコメントもすべて記録。一度は書いたものの、思い直して消したことってありませんか?
そこにあなたが知りたいホンネが含まれているかもしれません。

選ばれる理由④

テキストチャットだからできること。

対面の場合、初対面のプレッシャーや環境によるバイアスなどの弊害があります。
Sprintでは非対面を採用していますので、このような問題点を最小化できます。
①お互いに顔や背景が見えないので、リラックスし本音が出やすい環境で実施できます。
②会場に出向くことが難しいとされる属性のモニターへもインタビューが可能になります。
③対面会話とは異なり、ほどよい問合いが生まれるため、「進行マネジメント」と
「インサイトのアナリシス」を同時に直接行うことができます。チームで相談しながら
進行することもできるので、インタビュースキルについても心配することはありません。

リラックスできる環境

会場に呼びにくい属性のモニター

対面による弊害の排除

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Sprintの活用事例

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メーカーでの活用例①

Sprintがあることで、『わからない』ことがなくなり、
企画が前に進みやすくなりました

・グループインタビューで不明点を解決していた頃より企画が進むスピードが圧倒的に速くなった
・企画担当者が直接インタビューすることにより、よりリアルな生の声を採り入れられるように
・商品の企画からリリースまでに速さが求められるため、Sprintなしでは考えらない

Webサービスでの活用例②

思い立ったときに確実に
アウトプットが出せるので重宝しています

・会場調査やビデオ通話をすべてのプロジェクトに利用することは、費用や時間の面から行えていなかった
・社内の意見だけで進めていたプロジェクトでも、Sprintを使うことで地方在住者などライフスタイルが異なる人の意見を採り入れられるようになった
・希少なモニターからの意見を元にサービス開発を進めることができた

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Sprintは消費者の
インサイトまでの
最短ルート

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指定した属性の消費者と5分以内にマッチング。
30分のテキストチャットによる1on1のデプスインタビューと、
複数の対象者への自動BOTインタビュー、それぞれの目的に応じて利用可能なサービスです。
インタビュー内容はすべて記録。関係者間で共有し振り返りできます。

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料金プラン

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